রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

ua188 ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, তথ্য ব্যবহার এবং লেনদেন সংক্রান্ত মূল নীতিগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সংরক্ষণ নীতিলেনদেন বিধিমালাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
ua188 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো যায়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ লগইন ও লেনদেনের সময় আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিবরণ সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং লেনদেন বিরোধ থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত সব ধরনের বিষয় সামলাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; জবাব কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' অপশন থেকে টিকেট খুলুন এবং লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা চ্যানেলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহারের বৈধতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ায় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী যাচাই করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত গ্রহণ করা।

লেনদেন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর সহ সহায়তা টিকেট খুলুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।